よくある質問

西武ギャラリーの会場で見かけた商品がありません。

一部の商品はジャンプキャラクターズストアのみでの販売となります。
書籍やDVDも今回は対象外です。ご了承ください。

クレジットカード以外の支払い方法がないでしょうか?

申し訳ありませんが、現在クレジットカード以外のお支払い方法はご用意がありません。図書カード、ポイント、金券類でのお支払いも承ることができません。

店舗での受け取り、購入、支払いはできますか?

店舗での受け取りやご購入、支払いは出来ません。

配達日や配達時間を選ぶことはできますか?

配達日は指定出来ません。配達時間は下記の中からお選びいただけますので「お客様のカート」の画面でご指定ください。追加料金はかかりません。
午前中/14-16時/16-18時/18-20時/19-21時
※なお、本サービスは交通事情や天候状況、災害などの発生、その他さまざまな条件によりご希望の時間帯にお届けすることができない場合があります。あらかじめご了承ください。

運送会社を選ぶことはできますか?

運送会社はヤマト運輸です、他社をお選びいただくことは出来ません。

海外発送はできますか?

日本国外への発送は承っておりません。
Not all products are available for shipping internationally.

送料について教えてください。

一部の商品を除いて1回のご注文につき、一律880円(税込)です。
※下記商品は別途送料がかかります。
複製原画‥2,000円(税込)
キャンバス‥880円(税込)
ガラスペン‥880円(税込)

注文のキャンセル・変更はできますか?

ご注文後のキャンセル・変更は一切出来ませんので、注文時には十分ご注意ください。

商品を返品できますか?

お手元に到着後の商品の返品・交換は、下記の場合を除きご容赦くださいますようお願いいたします。

  • お届けした商品が、お申し込み商品と異なっている場合
  • 不良品だった場合
    お手数ではございますが、商品到着後7日以内ご連絡ください。返品の場合、返送料は当社が負担させていただきます。
  • お客様のご都合による返品(サイズが合わない、イメージと異なる、注文間違い等)は承っていません。あらかじめご了承ください。

購入個数制限はありますか?

ガラスペンはお一人様1個とさせていただきます。また一部商品には購入制限があり、一定の数量以上は買い物かごに入りません。その場合は、カートに入れる数量を減らして再度お試しください。

注文した商品は、いつ届きますか?

商品ページに記載しております。
※複製原画、キャンバス、ガラスペンは入荷後に発送させていただきますがお届けは2021年1月下旬(キャンバス)2月上旬(複製原画)2月中旬(ガラスペン)となります。
※一回のご注文に複製原画、キャンバス、ガラスペンとそれ以外の商品が含まれている場合、早くお届けできるものから複数回に分けてお届けします。

トレーディング商品の箱買いはできますか?中身を選ぶことができますか?

箱買いには対応しておりません。ブラインド仕様のため中身は選ぶことが出来ません。また複数購入された場合、重複する場合がございます。

ギフトラッピングは可能ですか?

申し訳ありませんが、ラッピングやのしには対応しておりません。

クラブ三省堂やクラブ・オン、ミレニアムカードのポイントは?

申し訳ありませんが、ポイント付与は対象外です。ポイントをお使いいただくことも出来ません。

カートに入れたが買うことができなかったのはなぜ?

お客様が決済方法ページに進むと、はじめて在庫が確認され、支払い終了まで保持されます。エラーメッセージが表示されて買えない場合は、在庫がわずかな商品を複数のお客様がほぼ同時にカートに入れた場合に発生しますが、先着順での処理となりますのでご容赦ください。

複製原画復刻版に関して

商品そのものは変わりませんが、エディションの表記が変更になります。オリジナル版のED表記は 1/70というように数字になりますが 復刻版のED表記はローマ数字でI/LXXというようになります。EDにてオリジナル版なのか、復刻版なのか判断がつくことになります。

商品や配送についての問い合わせ先

下記メールアドレスにお問い合わせください、順次回答をさせていただきます。